Allgemeine Geschäftsbedingungen – Ankauf

Stand: August 2026 · Telemobile24 GmbH · Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für den Ankauf gebrauchter und neuwertiger/originalverpackter Elektronikgeräte (Smartphones, Tablets, Smartwatches, Laptops) durch die Telemobile24 GmbH, Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod (nachfolgend „TM24“ oder „wir“) über das Ankaufportal unter tm24.de/verkaufen.
2. Vertragspartner ist ausschließlich die Telemobile24 GmbH (Geschäftsführer: Rochdi Chebbi, HRB 32432 AG Wiesbaden, USt-IdNr.: DE342487751).
3. Diese AGB gelten ergänzend zu unserer allgemeinen Datenschutzerklärung. Für den Ankauf relevante Datenschutzhinweise finden Sie unter Datenschutz Ankauf.
4. Verkäufer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein gebrauchtes oder neuwertiges Gerät über unser Ankaufportal zum Verkauf anbietet.
5. Verkäufer im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Privatpersonen (Verbraucher) im Sinne des § 13 BGB. Gewerbliche Verkäufer (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) sind von diesem Ankaufportal ausgeschlossen, sofern keine separate schriftliche Vereinbarung mit TM24 besteht. TM24 behält sich vor, die Unternehmereigenschaft zu prüfen.
6. Der Verkäufer muss zum Zeitpunkt des Verkaufs mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. TM24 behält sich das Recht vor, einen gültigen Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung anzufordern.
7. Mit dem Absenden des Ankauf-Formulars erkennt der Verkäufer diese AGB ausdrücklich an.

§ 2 Vertragsschluss

1. Durch das Absenden des Ankauf-Formulars gibt der Verkäufer ein unverbindliches Verkaufsangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail stellt keine Annahme dar.
2. Der angezeigte Ankaufpreis ist ein vorläufiger Schätzpreis auf Basis der Angaben des Verkäufers. Er ist kein garantierter Festpreis und begründet keinen Anspruch auf Ankauf zu diesem Preis. TM24 übernimmt keine Haftung für Preisschwankungen zwischen Angebotsabgabe und tatsächlichem Eingang des Geräts.
3. Die Preisreservierung gilt für 14 Tage ab Absenden des Formulars, sofern das Gerät innerhalb dieser Frist bei TM24 eingeht und die Angaben des Verkäufers zutreffen. Andernfalls kann TM24 den Preis anpassen oder ein Gegenangebot unterbreiten.
4. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn TM24 nach Eingang und Prüfung des Geräts den angebotenen Preis bestätigt oder der Verkäufer ein Gegenangebot annimmt.
5. TM24 ist nicht verpflichtet, jedes angebotene Gerät anzukaufen.
6. Einsendung, kostenloses Versandlabel und Transportrisiko:
   1. TM24 stellt für jeden ordnungsgemäß über das Ankaufportal angelegten Auftrag mit Aufgabe innerhalb Deutschlands ein kostenlos nutzbares DHL-Paketlabel zur Verfügung. Das Label gilt für ein Paket und darf ausschließlich für die im zugehörigen Auftrag erfassten Geräte und das abgefragte Zubehör verwendet werden. Für jedes weitere Paket ist vor dem Versand ein zusätzliches Label bei TM24 anzufordern.
   2. Die Nutzung des TM24-Labels ist freiwillig. Die Transportgefahr, insbesondere das Risiko von Verlust, Entwendung oder Beschädigung, trägt der Verkäufer bis zur tatsächlichen Aushändigung der Sendung durch den Versanddienstleister an TM24. Die kostenlose Bereitstellung des Labels und eine Unterstützung bei der Schadensmeldung ändern diese Risikoverteilung nicht.
   3. Bei Verwendung des TM24-Labels gelten die jeweils aktuellen Beförderungs-, Verpackungs-, Haftungs- und Ausschlussbedingungen von DHL. Das reguläre DHL-Paket umfasst eine Haftung des Versanddienstleisters von höchstens 500,00 € je Paket. TM24 gibt keine eigene Transportversicherung oder Garantie für eine Regulierung ab; über Grund und Höhe einer Erstattung entscheidet der Versanddienstleister nach seinen Bedingungen.
   4. Übersteigt der tatsächliche Wert der Sendung 500,00 €, muss der Verkäufer TM24 vor der Paketaufgabe informieren und auf eigene Kosten einen geeigneten Versand mit ausreichender Transportversicherung wählen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Nutzt der Verkäufer dennoch das kostenlose Standardlabel, ist eine mögliche Regulierung auf den vom Versanddienstleister tatsächlich anerkannten Betrag, maximal 500,00 € und zugleich den nachgewiesenen Warenwert, begrenzt.
   5. Der Verkäufer muss das Gerät entsprechend den DHL-Versandbedingungen stabil, stoßgeschützt und transportsicher verpacken. Originalverpackungen sind durch eine geeignete Außenverpackung zu schützen; Hohlräume sind ausreichend zu füllen. Lose, beschädigte, aufgeblähte oder anderweitig transportkritische Lithium-Akkus dürfen nicht eingesendet werden. Nachteile, Kosten und Schäden aufgrund unzureichender Verpackung, unzulässiger Inhalte oder eines Verstoßes gegen Versandvorschriften trägt der Verkäufer, soweit TM24 den Schaden nicht selbst zu vertreten hat.
   6. Der Verkäufer muss die Sendung nachweisbar einliefern und den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss des Auftrags aufbewahren. Vor dem Versand sind IMEI beziehungsweise Seriennummer, Inhalt, Zustand und sichere Verpackung zu dokumentieren. Im Schadensfall sind auf Anforderung Eigentums- und Wertnachweise, Kaufbelege, Fotos sowie weitere für die Regulierung erforderliche Unterlagen vorzulegen. Eine Aufgabe ohne ausreichenden Einlieferungsnachweis, insbesondere über eine Paketbox ohne belastbaren Annahmenachweis, erfolgt auf Risiko des Verkäufers.
   7. Wurde das TM24-Label verwendet und ist TM24 gegenüber DHL zur Schadensmeldung berechtigt, veranlasst TM24 die erste Nachforschung beziehungsweise Schadensmeldung. Der Verkäufer muss einen möglichen Verlust oder Schaden unverzüglich anzeigen und an der Regulierung vollständig mitwirken. Wird der Schaden vom Versanddienstleister reguliert, leitet TM24 den tatsächlich erhaltenen Erstattungsbetrag bis zur Höhe des nachgewiesenen Warenwerts, höchstens jedoch 500,00 €, an den Verkäufer weiter. Lehnt der Versanddienstleister die Regulierung wegen fehlender Nachweise, unzureichender Verpackung, ausgeschlossener Inhalte oder einer sonstigen Pflichtverletzung des Verkäufers ab, besteht kein eigener Anspruch auf Transportentschädigung gegen TM24.
   8. Bei Versand mit einem eigenen Versandlabel trägt der Verkäufer die Versandkosten und wickelt Nachforschung und Schadensregulierung unmittelbar mit seinem Versanddienstleister ab. Die gesetzlichen Ansprüche wegen eines von TM24 selbst zu vertretenden Schadens bleiben in allen Fällen unberührt.
7. Widerrufsrecht: Da der Verkäufer als Verbraucher eine Ware an TM24 als Unternehmer verkauft (und nicht umgekehrt), handelt es sich nicht um einen Fernabsatzvertrag im Sinne der §§ 312c ff. BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht. Der Verkäufer kann sein Angebot jedoch bis zur Annahme durch TM24 jederzeit zurückziehen (vgl. Abs. 1).

§ 3 Geräteprüfung & Zustandskriterien

1. Nach Eingang des Geräts führt TM24 eine technische und optische Prüfung durch. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang.
2. Einsende-Frist: Der Verkäufer ist verpflichtet, das Gerät innerhalb von 7 Tagen nach Absenden des Ankauf-Formulars zu versenden. Geht das Gerät nach Ablauf dieser Frist ein, ist TM24 berechtigt, den Ankauf abzulehnen oder einen neuen Preis auf Basis des aktuellen Tagespreises anzubieten.
3. Weichen die tatsächlichen Eigenschaften des Geräts von den Angaben des Verkäufers ab (z. B. Zustand, Funktionalität, Speicher), ist TM24 berechtigt, ein Gegenangebot zu unterbreiten oder den Ankauf abzulehnen.
4. Geräte mit aktiver Kontosperre (iCloud-Aktivierungssperre, Google FRP, Samsung-Konto, MDM/Unternehmensprofile) können nicht regulär angekauft werden. In diesem Fall wird ein reduziertes Angebot für den Ersatzteilwert unterbreitet oder das Gerät zurückgesendet.
5. Geräte mit Finanzierungsvertrag, Ratenkauf oder Miet-/Leasingbindung werden nicht angekauft und auf Kosten des Verkäufers zurückgesendet.
6. Wasser- und Feuchtigkeitsschäden: Geräte mit erkennbaren Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden (z. B. ausgelöste Feuchtigkeitsindikatoren, Korrosionsspuren) können mit einem reduzierten Angebot angekauft oder abgelehnt werden, auch wenn der Verkäufer keinen Wasserschaden angegeben hat.
7. TM24 behält sich vor, bei Verdacht auf Diebstahl oder Betrug (z. B. gesperrte IMEI, Blacklist-Eintrag) den Ankauf abzulehnen und ggf. Strafanzeige zu erstatten.
8. Neuware / Siegelöffnung: Bei als Neuware oder originalverpackt deklarierten Geräten ist TM24 berechtigt und verpflichtet, die Originalverpackung und etwaige Herstellersiegel zu öffnen, um die Echtheit des Geräts, die Übereinstimmung mit den Angaben des Verkäufers (Modell, Speicher, Farbe) sowie die Vollständigkeit des Lieferumfangs zu überprüfen. Der Verkäufer erklärt sich mit Absendung des Geräts ausdrücklich damit einverstanden, dass ein Öffnen der Verpackung und der Siegel zu Prüfzwecken erforderlich ist. Ein Anspruch auf Rückgabe im versiegelten Originalzustand besteht nach der Prüfung nicht. TM24 verpackt das Gerät für einen etwaigen Rückversand sorgfältig, kann jedoch den Originalzustand der Verpackung/Versiegelung nicht wiederherstellen.
9. Fälschungen & Manipulationen: Stellt TM24 bei der Prüfung fest, dass es sich um ein gefälschtes Gerät, eine Nachbildung oder ein manipuliertes Produkt handelt (z. B. gefälschte Markenware, manipulierte IMEI, nachgebaute Komponenten), ist TM24 berechtigt, den Ankauf ohne Gegenangebot abzulehnen. Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verkäufer. TM24 behält sich vor, bei begründetem Verdacht auf Markenrechtsverletzungen oder Betrug die zuständigen Behörden zu informieren und das Gerät als Beweismittel einzubehalten.
10. Dokumentation: TM24 ist berechtigt, den Zustand des eingesendeten Geräts fotografisch und/oder per Video zu dokumentieren. Diese Dokumentation dient ausschließlich der Beweissicherung im Rahmen der Zustandsbewertung und wird gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung behandelt.
11. Lithium-Batterien: Es dürfen keine losen Akkus oder Batterien dem Paket beigelegt werden. Geräte mit fest eingebautem Akku dürfen versendet werden. TM24 haftet nicht für Schäden oder behördliche Maßnahmen, die auf Verstöße gegen Versandvorschriften (UN 3481) zurückzuführen sind.
12. Zubehör: Der Ankaufpreis bezieht sich ausschließlich auf das Gerät selbst. Mitgesendetes Zubehör (Ladekabel, Kopfhörer, Originalverpackung, Handbücher) wird bei der Preisfindung nicht berücksichtigt und nicht separat vergütet. TM24 ist nicht verpflichtet, mitgesendetes Zubehör aufzubewahren oder zurückzusenden, sofern es nicht ausdrücklich Bestandteil eines abweichenden Angebots war.
13. Begleitschein: TM24 bittet darum, einen Ausdruck der Auftragsbestätigung (mit Auftragsnummer) dem Paket beizulegen. Pakete ohne Auftragsnummer können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. TM24 haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlende Identifikation entstehen.

§ 4 Gegenangebot

1. Weicht der tatsächliche Zustand des Geräts von den Angaben ab, erhält der Verkäufer per E-Mail ein Gegenangebot mit einem neuen Ankaufpreis.
2. Der Verkäufer hat ab Zugang des Gegenangebots 7 Kalendertage Zeit, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen (per E-Mail-Antwort).
3. Bei Annahme: Die Auszahlung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Annahme eingeleitet.
4. Bei Ablehnung: Das Gerät wird gegen eine Rückversandpauschale von 9,90 € zurückgesendet (siehe § 5).
5. Erfolgt innerhalb der 7-Tage-Frist keine Rückmeldung, gilt das Gegenangebot als abgelehnt. Das Gerät wird automatisch zurückgesendet.

§ 5 Rückversand

1. In folgenden Fällen wird das Gerät an den Verkäufer zurückgesendet:
   1. Der Verkäufer lehnt das Gegenangebot ab.
   2. Keine Rückmeldung innerhalb der 7-Tage-Frist.
   3. Aktive Kontosperre (iCloud/FRP/MDM) ohne Einigung auf reduzierten Preis.
   4. Finanzierung/Leasingbindung.
2. Für den Rückversand fällt eine Pauschale von 9,90 € an.
3. Abrechnung:
   1. Erfolgt gleichzeitig eine Teilauszahlung (z. B. bei reduziertem Gegenangebot nach Lock-Entsperrung): Die 9,90 € werden vom Auszahlungsbetrag abgezogen.
   2. Erfolgt keine Auszahlung: Die 9,90 € werden per Zahlungslink oder Rechnung vor dem Rückversand fällig.
4. Eigentum & Aufbewahrung: Das Gerät bleibt bis zum Kaufvertragsschluss im Eigentum des Verkäufers. TM24 bewahrt das Gerät sorgfältig auf. Der Verkäufer kann die Herausgabe jederzeit verlangen; TM24 kann die Herausgabe bis zur Erstattung der Rücksendekosten zurückbehalten.
5. Ablauf der 90-Tage-Frist: Wird die Rücksendepauschale trotz Zahlungsaufforderung nicht innerhalb von 90 Tagen beglichen, setzt TM24 eine letzte angemessene Nachfrist (mindestens 14 Tage) per E-Mail. Nach fruchtlosem Ablauf kann TM24 das Gerät verwerten oder fachgerecht entsorgen. Ein etwaiger Verwertungserlös wird nach Abzug angemessener Kosten an den Verkäufer ausgekehrt.
6. Der Rückversand erfolgt als versichertes Paket mit einem Versicherungsschutz von bis zu 500,00 €. Eine Tracking-Nummer wird per E-Mail übermittelt. Wünscht der Verkäufer für Geräte mit einem höheren Wert einen erweiterten Versicherungsschutz, ist TM24 vor dem Rückversand schriftlich per E-Mail zu informieren; die anfallenden Mehrkosten trägt der Verkäufer. Bei nachgewiesenem Verlust oder Beschädigung meldet TM24 den Schaden beim Versanddienstleister und leitet den Versicherungserlös (maximal 500,00 € bzw. den vereinbarten erhöhten Betrag) an den Verkäufer weiter. Eine darüber hinausgehende Haftung von TM24 ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von TM24.
7. Adressänderung: Der Verkäufer ist verpflichtet, Änderungen seiner Anschrift unverzüglich mitzuteilen. Kosten für fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund veralteter Adressdaten trägt der Verkäufer.
8. Ist die Zustellung an die vom Verkäufer angegebene Adresse nicht möglich (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert, Empfänger unbekannt), lagert TM24 das Gerät für weitere 30 Tage ein. Meldet sich der Verkäufer in dieser Zeit nicht und teilt keine korrekte Zustelladresse mit, gilt § 5 Abs. 5 entsprechend (Verwertung nach Fristablauf).

§ 6 Auszahlung

1. Die Auszahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung (IBAN) oder PayPal.
2. Die Auszahlung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Prüfung und Bestätigung/Annahme des Preises eingeleitet.
3. Bei Banküberweisung ist die IBAN des Verkäufers anzugeben. Bei PayPal die PayPal-E-Mail-Adresse.
4. PayPal-Hinweis: Der Verkäufer ist verpflichtet, eine korrekte PayPal-E-Mail-Adresse anzugeben. Erfolgt eine Auszahlung aufgrund einer vom Verkäufer falsch angegebenen Adresse an ein falsches Konto, unterstützt TM24 den Verkäufer im Rahmen des Zumutbaren bei der Klärung mit PayPal. Ein Anspruch auf erneute Auszahlung besteht nur, soweit TM24 den Betrag von PayPal tatsächlich zurückerhält. Etwaige PayPal-Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
5. Die Auszahlung ist nur an den Verkäufer selbst möglich (keine Drittzahlung).
6. Betrugsvorbehalt: TM24 ist berechtigt, die Auszahlung zurückzuhalten, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Diebstahl oder Hehlerei besteht, bis der Sachverhalt geklärt ist.
7. Aufrechnung: Der Verkäufer kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

§ 7 Eigentum & Datenlöschung

1. Der Verkäufer versichert, Eigentümer des Geräts zu sein oder anderweitig zur Veräußerung berechtigt zu sein. Der Verkäufer stellt TM24 von allen Ansprüchen Dritter frei.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, vor dem Versand:
   1. Alle persönlichen Daten zu sichern (Backup).
   2. Alle Konten abzumelden (iCloud, Google, Samsung etc.).
   3. Ortungsdienste zu deaktivieren („Mein iPhone suchen“ etc.).
   4. PIN/Displaysperre zu entfernen.
   5. Einen Werksreset durchzuführen.
   6. SIM- und Speicherkarten zu entfernen.
3. TM24 führt nach erfolgreichem Ankauf eine zusätzliche Datenlöschung gemäß aktuellen Standards durch. Eine Haftung für nicht vollständig gelöschte Daten des Verkäufers ist in jedem Fall ausgeschlossen – unabhängig davon, ob der Verkäufer seine Pflichten aus Abs. 2 erfüllt hat oder nicht.
4. SIM- und Speicherkarten: Verbleiben SIM- oder Speicherkarten im eingesendeten Gerät, haftet TM24 nicht für deren Verlust oder Beschädigung. TM24 ist nicht verpflichtet, solche Karten aufzubewahren oder zurückzusenden.

§ 8 Haftung

1. Grundsätze: TM24 haftet unbeschränkt nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TM24 ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung von TM24 – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.
2. Transportschäden: Für Einsendung und Rückversand gelten vorrangig die besonderen Regelungen in § 2 Abs. 6 und § 5. Die Bereitstellung eines kostenlosen Versandlabels begründet keine eigene Transportgarantie von TM24 und erweitert die Haftung von TM24 nicht über den vom Versanddienstleister tatsächlich regulierten Betrag hinaus. Für ein eigenes Verschulden von TM24 gelten die Haftungsgrundsätze in Abs. 1; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3. Datenverlust: TM24 haftet nicht für den Verlust persönlicher Daten auf dem eingesendeten Gerät. Der Verkäufer ist verpflichtet, vor dem Versand ein Backup durchzuführen und alle Konten gemäß § 7 Abs. 2 zu löschen. Die Haftung für Datenverlust ist vollständig ausgeschlossen.
4. Zustandsbewertung: TM24 haftet nicht für eine vom Verkäufer abweichend erwartete Zustandsbewertung, sofern die Prüfung nach den in § 3 genannten Kriterien erfolgt ist.
5. Preisveränderungen: TM24 haftet nicht für Marktpreisveränderungen zwischen Angebotsabgabe und Gerätprüfung; ein Recht auf den ursprünglich angezeigten Preis besteht nicht.
6. Drittanbieter & Software: TM24 haftet nicht für Schäden, die durch auf dem Gerät verbliebene Software, Apps oder Schadsoftware entstehen, sofern der Verkäufer seinen Pflichten nach § 7 Abs. 2 nicht nachgekommen ist.
7. Falsche Angaben des Verkäufers: Der Verkäufer haftet TM24 gegenüber für alle Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben zum Gerät entstehen. TM24 kann in diesen Fällen Rückgriff nehmen.

§ 9 Datenschutz

1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Ankaufs finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung Ankauf.
2. TM24 verarbeitet die erhobenen Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Wiesbaden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Änderungsvorbehalt: TM24 behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter tm24.de/verkaufen/agb-verkaufen.html abrufbar. Für laufende Ankaufvorgänge gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe gültig waren.
5. Kommunikation: Die gesamte Kommunikation im Rahmen des Ankaufvorgangs erfolgt in Textform (E-Mail). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
6. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.